Service
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Prévente
Intention du Client
Communiquer les plans de coopération avec les nouveaux clients et évaluer la faisabilité du développement avec les clients existants.
Confirmation préliminaire
Identifier les besoins des clients, y compris le marché, les fonctions, l’environnement, la zone de vente, la certification, le cycle de développement, la qualité, la performance, l’apparence, l’installation, les essais, les pièces/processus spéciaux et l’emballage, et recevoir les informations pertinentes.
Évaluation du Projet
Dessiner des croquis de produits, effectuer des évaluations de faisabilité technique et des analyses de risques, et déterminer de manière préliminaire les matériaux, les processus, les équipements et les coûts.
Confirmation
Fournir des plans de conception, négocier des modifications, établir et fournir des devis et confirmer ou arrêter le développement après consultation avec les clients.
En Vente
Mise en place du projet
Formez une équipe de projet APQP pour démarrer le développement de personnalisation de produits spéciaux.
Planification de projet
Élaborez un « plan de projet » basé sur les besoins du client, décrivant les étapes, les tâches, les responsabilités et les échéanciers du projet. Créez une « liste d’entrées pour la conception et le développement de produits » pour définir les objectifs de développement, y compris les spécifications, les exigences de limites, l’étiquetage, l’emballage, les alternatives de conception, l’évaluation des risques et les objectifs de conformité.
Confirmation du projet
Suivez le processus APQP pour le développement, l’inspection, les tests et l’échantillonnage. Obtenez la confirmation du client et passez à la production en série, y compris la conception du processus de production d’essai et la préparation des documents de processus et de contrôle.
Après-vente
Suivi de la production et de la qualité
Gérez les commandes, suivez les plans et les livraisons, effectuez un contrôle qualité, analysez et améliorez les problèmes de qualité, optimisez les processus et améliorez l’efficacité de la production.
Commentaires des Clients
Communiquez fréquemment avec les clients, mettez en œuvre leurs commentaires, gérez les plaintes, améliorez la satisfaction et améliorez la qualité des produits.
Amélioration continue
Améliorer la stabilité des produits, réduire les variations, rechercher des opportunités d’amélioration et améliorer en permanence la qualité des produits et des services.